PALAUTUKSET & PERUUTUKSET

Peruutukset

Voit pyytää peruuttamaan tilauksesi Ota yhteyttä Us sivulla yhden tunnin kuluessa tilauksen asettamisesta. Myöhemmin saadun pyynnön mukaisesti yritämme muuttaa mutta pahoittelemme että useimmissa tapauksissa tilauksen pakkaus ja lähettäminen on jo tapahtunut.

Palautukset

Jos et ole millään tavalla 100 % tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, ilmoita siitä meille sähköpostitse 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautus voidaan tehdä vain, kun asiakaspalvelu on antanut siihen luvan.

*Sääntelyvaatimuksista ja turvallisuusnäkökohdista johtuen tuoksutuotteet luokitellaan vaarallisiksi aineiksi, eikä niitä siksi voi palauttaa. Tuoksutuotteiden luokitus vaarallisiksi aineiksi on kuljetus- ja kuljetusmääräysten mukainen. Nämä määräykset rajoittavat tiettyjen vaarallisiksi katsottujen tavaroiden palauttamista, mukaan lukien syttyvät tai mahdollisesti haihtuvat aineet, kuten hajuvedet ja Kölninvedet. Tämän käytännön tarkoituksena on varmistaa asiakkaidemme, kuljetushenkilöstön ja suuren yleisön turvallisuus.

Sivustomme on tarkoitettu asiakkaille jotka ovat jo ostaneet ja tutustuneet tuotteeseen, sen käyttöön ihonhoidossa, tuoksuun parfyymina, väriin meikeissä. Jos olet tilannut väärän tuotteen, voit edelleen palauttaa sen tayttä hyvitystä vastaan, mutta huomaathan että tuotteiden tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä ja sinun tulee kattaa postituskulut.

Hyvitämme postituskulut jos tuote on viallinen tai lähetettty meiltä virheellisesti.

DHL Express- ja Aramex Express -tilausten osalta emme palauta lähetysten palautuksen postikuluja toimituksen epäonnistumisen vuoksi, jos käsittely on virheellistä, kuten osoitteen virheellinen syöttäminen tai kyvyttömyys saada yhteyttä vastaanottajaan toimituspäivänä. Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla ilman toimituskuluja.

Ole hyvä ja tarkista tuoksutilauksesi huolellsesti, sillä tuoksuja EI voi palauttaa missään tapauksessa kansainvälisten lentoliikenteen rajoitusten vuoksi.

Pystyäksemme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti, kaikkien palautusten tulee sisältää:

• Kopio lähetysluettelosta tai tilausnumero
• Palautuksen vahvistuskirje (saatavilla Asiakaspalvelusta)
• Palautuksen syy

Ole hyvä ja varmista että tavarat on pakattu kestävästi jottei siirrossa aiheudu vahinkoja. Ehdotamme myös lähettämistä kirjattuna tai vakuutettuna postina, jotta paketti voidaan jäljittää.

Luottokorttipalautukset, huomaathan että voimme vain hyvittää tavaroiden kokonaiskustannuksen. Jos hyvitettävänä on myös toimitusmaksuja tarjoamme sinulle takaisinmaksun hyvityksenä seuraavasta ostostasi tai palautuksen via Paypal.