السرية والثقة
سياسة الخصوصية
Strawberrynet يلتزم بحماية خصوصية زبائننا. يرجى استعراض هذه الملاحظة والتي تشرح المعلومات التي نجمعها عنك، وكيف نستخدمها ، وحقوقك. Strawberrynet هو المشغل لموقع Strawberrynet ("Strawberrynet"، "نحن" أو "الموقع").
I. الأمان
1.1 هدفنا هو جعل تجربة التسوق آمنة وملائمة وخالية من القلق. نضمن أن معلوماتك تكون مشفرة عند مغادرة الموقع. هذه العملية تتضمن تحويل معلوماتك إلى أكواد لمنح التصريح غير المخول به.
1.2 معلوماتك الشخصية محمية من قبل طبقة الأمن (SSL) والتي تقوم بتشفير وحماية جميع بياناتك الشخصية (الاسم والعنوان ورقم البطاقة الائتمانية) من أن يقرأها أحد آخر عبر الإنترنت. هذه الطريقة الآمنة تضمن حماية جميع تحويلاتك التي تجري على البطاقة الائتمانية.
1.3 حرصاً منا على أمنك، لقد حصلنا على معايير أمن المعلومات PCI وهي شهادة من الدرجة الأولى، تضمن سلامة معلومات زبائننا وتحويلاتهم المالية تحت المعيار العالمي.
1.4 معلوماتك الشخصية تبقى سرية ولا نفصح عن عناوين البريد الإلكترونية لأي طرف ثالث إلا لاحتياجات إنجاز العمل. لدينا مزودي خدمة الطرف الثالث الذين ينجزون مهام العمل المهمة باسمنا، مثل: تويلات البطاقة الائتمانية، إنجاز الطلبات وتسليم الطرود. لديهم تصريح بالدخول إلى معلوماتك الشخصية الضرورية لتنفيذ المهام، لكنهم لا يستخدمونها لأغراض أخرى.
2. جمع واستخدام المعلومات
2.1 عند زيارة مواقنا، تقوم مخدماتنا مؤقتاً بتسجيل التفاصيل التقنية عن الجهاز المستخدم للدخول إلى موقعنا، كنوع المتصفح المستخدم مثلاً، ونظام التشغيل وإعدادات الجهاز. بالإضافة، نقوم بتسجيل عنوان الأي بي وإذا كنت قد دخلت لموقعنا من جهاز مثل هاتف ومعرف الجهاز الفريد الخاص بجهازك. أيضاً، يقوم مخدمنا بجمع معلومات معينة يتم تحويلها بشكل آلي من قبل متصفحك.
هذه المعلومات تتضمن:
- اسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
- عنوان الموقع الذي زرت موقعنا منه
- الصفحات الفرعية لـStrawberrynet.com
- تاريخ ومدة زيارتك
2.2 عندما تنشئ طلباً، نقوم بتسجيل عنوان الفاتورة والشحن لأغراض التحويل المالي. إلا أننا لا نخزن معلومات بطاقة الائتمانية أو أي تفاصيل دفع أخرى.
2.3 عندما تقوم بالتسجيل في نشرتنا الدورية، نجمع الاسم ومعلومات الاتصال والجنس.
2.4 عندما تقوم بتسجيل الحساب، نقوم بتسجيل معلوماتك التي زودتنا بها، مثل سجل الطلبات والماركات المفضلة وتعليقات المستحضرات وأي تفاصيل أخرى أضفتها إلى بروفايلك.
2.5 عندما تقوم بإرسال أي شيء عبر نموذج السؤال في موقعنا، نقوم بتخزين معلومات الاتصال الخاصة بك للمتابعة والإجابة على أسئلتك.
2.6 عندما تتواصل مع فريق خدمة الزبائن، قد نسجل تفاصيل المراسلة لكي نتتبع تساؤلك ولنلبي حاجاتك بطريقة أفضل.
2.7 يجب أن يتجاوز عمرك السادسة عشرة لتسجيل حساب شخصي لدينا والتسجيل في نشرتنا الدورية وإنشاء طلب مع Strawberrynet. هذا الموقع غير مخصص للأطفال ولا يجمع المعلومات الشخصية من الأطفال تحت سن السادسة عشرة.
3. الغرض من استخدام بياناتك:
3.1 نستخدم معلوماتك لنتيح لك زيارة موقعنا وإنشاء إحصائيات استخدام غير معرفة بناء على المعلومات المحولة آلياً (انظر القسم 2.1)، والتي تتيح لنا تعقب استخدام مواقعنا وتعديلهم وفقاً لاحتياجاتك. بالإضافة، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لجميع الأسباب التالية:
- لإنجاز طلبك والحفاظ على حسابك الإلكتروني.
- لإنجاز الطلبات أو الحجوزات وتعديل خدماتنا وفقاً لرغباتك.
- لندير الردود على الاستفسارات والشكاوي في فريق خدمة الزبائن.
- لتخصيص الموقع ليظهر بالمحتوى الذي تفكر به والذي تهتم به أكثر، بناء على معلومات حسابك وسجلك مشترياتك ونشاطك أثناء التصفح.
- لتحسين الموقع والحفاظ عليه ومراقبة استخدامه.
- للبحث التسويقي، مثلاً قد نتواصل معك لجمع آراء حول مستحضراتنا.
- لإرسال رسائل ترويجية وإظهار الإعلان المستهدف، حيث لدينا موافقتك أو إذنك بفعل ذلك.
- لأسباب أمنية، للتحقيق عن حالة نصب وعند الضرورة لحماية أنفسنا وأطراف ثالثة.
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية لدينا.
- عندما يتطلب الأمر، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتطبيق حقوق الطرف الثالث لدينا.
3.2 نعتمد على الأساس القانوني التالي، تحت قانون حماية المعلومات، لمعالجة بياناتك الشخصية:
- لأن العملية ضرورية لإجراء عقد معك، أو اتخاذ خطوات مسبقة للدخول إلى العقد معك (مثال، حيث تقوم بالشراء من موقعنا، نقوم باستخدام المعلومات الشخصية لإجراء الدفعة وإنجاز الطلب).
- لأننا حصلنا على موافقتك (عندما تتواصل معنا وترسل لنا طلباً، وعندما تضيف معلوماتك بشكل اختياري إلى الملف الشخصي في حسابك، أو عندما توافق على تلقي رسائل ترويجية من قبلنا).
- لأنه من مصلحتنا القانونية كمتجر إلكتروني الحفاظ على خدماتنا والترويج لها. نحن نسعى دائماً لفهم المزيد عن زبائننا لكي نؤمن لهم أفضل مستحضرات وأفضل تجربة شرائية. نستخدم المعلومات حولك لنصيغ رؤيا لموقعنا، لنجعله أكثر متعة واتصالاً فيما يتعلق بالمستحضرات والعروض.
4. الإفصاح عن المعلومات لأطراف ثالثة
نقوم بنقل المعلومات الشخصية التي تم جمعها فيما يتعلق بإنجاز الطلبات لمزودي الخدمة الذين يساعدوننا في إنجاز طلباتك. هذا يتعلق بشكل خاص بمزويدي خدمات فاتورة البطاقة الائتمانية بقدر ما تتطلب الحاجة لنقل المعلومات لغرض إنجاز الدفعة.
كما أننا نكشف المعلومات الشخصية تحت الظروف التالية:
- مع شركات أخرى بقدر ما تتطلب الحاجة لإدارة موقعنا.
- مع مزودينا ومزودي الخدمات لدينا الذين يعملون لصالحنا، مثل منجزي الدفعات وشركات التسليم والخدمات اللوجستية.
- مع مستشارينا الاحترافيين والقانونيين.
- مع الأطراف الثالثة المنخرطة في منع الاحتيال والتحري عنه.
- بقوة القانون أو بسلطات حكومية أخرى، مثلاً للإبلاغ عن حالة نصب أو وفقاً للطلب القانوني.
- في حال قمنا ببيع أي ممتلكات عمل، فإن المعلومات الشخصية التابعة لزبائننا قد يتم الفصح عنها لمشتري محتمل. في هذه الحال، سنقوم بمحاولات مقعولة لضمان أن المشتري يلتزم بالقوانين الموجودة في سياسة الخصوصية هذه.
- وإلا فعندما نحصل على قبولك أو عندما يسمح لنا بفعل ذلك قانونياً.
5. سياسة ملفات الارتباط
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة على موقعنا لكي نمنح الوظائف التشغيلية لزوارنا ولنجعل زيارتهم أكثر متعة وشخصية.
5.1 ملفات الارتباط هي ملفات مشفرة وصغيرة يتم تخزينها في دليل متصفحك الإلكتروني. ملفات الارتباط تجعل من الممكن تحديد هويتك كزبون معين واختزان إعداداتك الشخصية عند استخدام موقعنا ومعلوماتك التقنية. الفائدة الرئيسية من أجلك هي أنك لست مضطر لإدخال معلوماتك الموجودة في ملفات الارتباط في كل مرة تزور موقعنا. ملفات الارتباط لا تحتوي بالضرورة أو لا تكشف بالضرورة عن معلوماتك الشخصية. لكن إذا أدخلت معلوماتك الشخصية على موقعنا، فهذا قد يكون مرتبطاً بالمعلومات المختزنة في ملفات الارتباط. مشغلوا المواقع الأخرى ليس لديهم تصريح دخول لهذه الملفات.
5.2 نستخدم تحليلات غووغل (Google Analytics) على موقعنا. هه الخدمة المقدمة من شركة غووغل تتيح لنا جمع إحصائيات تفصيلية عن الحركة على موقعنا ومصدرها. نستخدم تحليلات غووغل فقط لأغراض إحصائية، مثل لكي نتتبع كم عدد المستخدمين الذين ضغطوا على مستحضر معين. تحليلات غووغل مبنية على الكوكيز وتسجل المعلومات عن استخدامك للموقع بما فيها عنوان IP الخاص بك. لمنع المستخدمين من تحديد هويتهم بناء على عناوين الأي بي، نستخدم كود خاص لضمان تسجيل عنوان الأي بي الخاص بك فقط بشكل غير معرف. لم يعد من الممكن تحديد هوية الأفراد بواسطة عنوان الأي بي غير المعرف. المعلومات المسجلة من قبل تحليلات غووغل تتحول إلى شركة غووغل المتواجدة في الولايات المتحدة. غووغل هي شركة مسجلة تحت درع الخصوصية لتمنح حماية ملائمة للمعلومات الشخصية تحت القانون الأوروبي. يمكنك منع جمع المعلومات وتحويلها إلى شركة غووغل بتحميل وتنصيب برنامج متاح على الرابط التالي: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
5.3 الإعدادات الافتراضية لأي متصفح تقبل ملفات الارتباط (كوكيز). في إعدادات متصفحك، يمكنك إبطال خاصية استخدام ملفات الارتباط، ومنع وضع ملفات ارتباط معينة أو أن تسأل في كل مرة يتم محاولة وضع ملفات ارتباط في جهازك. لمزيد من المعلومات عن هذه الإعدادات، يرجى الإشارة إلى قسم "المساعدة" في متصفحك. من الممكن إبطال ملفات الارتباط أو حذف ملفات الارتباط الموجودة في جهازك. نحيطك علماً أنه إذا قمت بتعطيل ملفات الارتباط، فمن الممكن أن لا تعمل بعض الأماكن في المواقع. مثلاً، خاصية تسجيل الدخول علىل جهاسك مبنية على ملفات الارتباط.
6. تخزين المعلومات والاحتفاظ بها
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة المطلوبة للأغراض المذكورة أعلاه، وهذه الفترة ستتراوح بحسب تفاعلاتك معنا. على سبيل المثال، إذا قمت بالشراء من موقعنا، سنحتفظ بسجل عن مشترياتك للمدة الضرورية لإعداد الفاتورة ولأغراض الضريبة والضمانة. كما قد نحتفظ بسجل عن مراسلاتنا معك (مثلاً إذا كنت قد أقمت شكوى عن مستحضر ما) للمدة المطلوبة لنحمي أنفسنا قانونياً. عندما لا نعد نحتاج إلى المعلومات الخاصة بك، فسنقوم بحذفها. نحيطك علماً أنه عندما تقوم بإلغاء التسجيل من رسائلنا التسويقية، فسنقوم بالاحتفاظ بسجل عن بريدك الإلكتروني لضمان عدم إرسال أي رسائل ترويجية إليك في المستقبل.
7. حقوقك
7.1 لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية:
- للدخول إلى معلوماتك وتلقي معلومات حول استخدامها
- لتصحيح معلوماتك أو إتمامها
- لحذف معلوماتك
- للحد من استخدام معلوماتك الشخصية
- لتلقي معلوماتك بصيغة محمولة
- للاعتراض على استخدام معلوماتك
- لتقوم بسحب موافقتك على استخدام معلوماتك، حيث الموافقة مبنية على أساس قانوني من عملية التسجيل على الرسائل الترويجية لدينا
إذا كنت ترغب بممارسة حقوقك أو إذا كان لديك استفسارات حول البيانات التي نحتفظ بها أو استخدامها، يمكنك التواصل معنا في أي وقت على info@strawberrynet.com. نحيطك علماً أن المعلومات الشخصية قد تكون ضرورية لإنشاء الطلب أو الاستفادة من العروض عبر موقعنا.
7.2 إذا كنت ترغب بحذف معلوماتك لدينا، فإننا سنقوم بمسحها مباشرة من نظامنا ما لم نضطر لمواصلة تخزينها لفترات الاحتفاظ القانونية. تحت ظروف كهذه، سنضمن منع استخدام معلوماتك لأغراض أخرى. قد نتخذ خطوات معقولة لتأكيد هويتك قبل منح تصريح أو السماح بالتصحيح لحذف معلوماتك الشخصية.
7.3 للتسجيل وتلقي الرسائل الترويجية، نتبع سياسة الاشتراك والانسحاب. إذا كنت ترغب بالانسحاب من الرسائل الترويجية، يرجى النقر على رابط إلغاء التسجيل الموجود في كل رسالة. نحيطك علماً أننا قد نتواصل معك عبر الرسائل من وقت لآخر (مثلاً، لتأكيدات الطلب والتسليم، ومعلومات حول الحقوق القانونية).
7.4 سنلتزم بأي طلبات لكي تمارس حقوقك بالتوافق مع قانون التطبيق. نحيطك علماً أنه ثمة عدد من المحددات لهذه الحقوق، وقد يكون هناك ظروف حيث لا نستطيع الالتزام بطلبك. نود أن نستهل الفرصة لتصحيح أي شكاوي تقوم بها لكننا مخولون للتواصل مع الهيئة الإشرافية المحلية لديك لحماية المعلومات.
8. روابط لمواقع أخرى
يحتوي موقعنا على روابط تفضي إلى مواقع يتم تشغيلها من قبل مزودي الطرف الثالث. ملاحظة الخصوصية هذه لا تطبق على جمع وإنجاز واستخدام بياناتك الشخصية من قبل أطراف ثالثة كهذه. نحيطك علماً أننا لا نستطيع تحمل مسؤولية المحتوى الموجود على مواقع الأطراف الثالثة أو امتثالهم لمتطلبات حماية البيانات. لذلك نوصيك بمراجعة قواعدهم الإرشادية لحماية البيانات.
9. تعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نغير سياسة الخصوصية لدينا من وقت إلى آخر. سننشر هذه التغييرات بحيث تكون على اطلاع دائم بالمعلومات التي نجمعها، وكيفية استعمالها، وتحت أي ظروف نفصح عنها. إذا كنا نخطط لاستخدام بياناتك لأغراض جديدة، سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية لدينا وسنعلمك بهذه التغييرات قبل البدء بتطبيقها.
10. معلومات الاتصال
إذا كان لديك مزيد من الاستفسارات حول خصوصية وأمن معلوماتك، أو إذا كنت تود تحديث وإزالة معلوماتك، فيرجى التواصل معنا.
StrawberryNet
12/F Tower B, Manulife Financial Centre,
No 223-231 Wai Yip Street,
Kwun Tong, Hong Kong
بريد إلكتروني: info@strawberrynet.com
هاتف: (852) 3516 8719
