ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Ακυρώσεις

Μπορείτε να ζητήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας εντός μίας ώρας από την ανάθεση της παραγγελίας. Κάθε αίτηση που θα έρθει αργότερα δυστυχώς δεν μπορούμε να την δεχτούμε γιατί η παραγγελία έχει ήδη συσκευαστεί και αποσταλεί.

Επιστροφές

Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με οποιονδήποτε τρόπο με ένα αντικείμενο που έχετε λάβει, ενημερώστε μας στέλνοντάς μας email 30 ημέρες μετά την παραλαβή. Επιστροφές μπορούν να γίνουν μόνο εφόσον εγκριθεί από την Εξυπηρέτηση Πελατών.

*Λόγω ρυθμιστικών απαιτήσεων και ζητημάτων ασφάλειας, τα αρωματικά είδη ταξινομούνται ως επικίνδυνα εμπορεύματα και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να επιστραφούν. Η ταξινόμηση των αρωματικών προϊόντων ως επικίνδυνων εμπορευμάτων γίνεται σύμφωνα με τους κανονισμούς μεταφοράς και αποστολής. Αυτοί οι κανονισμοί περιορίζουν την επιστροφή ορισμένων αντικειμένων που θεωρούνται επικίνδυνα, συμπεριλαμβανομένων εύφλεκτων ή δυνητικά πτητικών ουσιών όπως αρώματα και κολώνιες. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πελατών μας, του προσωπικού αποστολής και του ευρύτερου κοινού.

Απευθυνόμαστε σε πελάτες που έχουν ήδη την εμπειρία με το προϊόν, και το αγοράσανε στο παρελθόν. Βασιζόμαστε στο γεγονός ότι ή το προϊόν της φροντίδας του δέρματος, ή το άρωμα, το χρώμα του προϊόντος μακιγιάζ ήδη το έχετε δοκιμάσει και το γνωρίζετε. Αν έχετε παραγγείλει το λάθος προϊόν, τότε μπορείτε να μας επιστρέψετε την παραγγελία με δικά σας έξοδα αποστολής αλλά παρακαλούμε να σημειώσετε ότι τα προϊόντα πρέπει να είναι κλειστά και αχρησιμοποίητα.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής, αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή αν η λανθασμένη αποστολή οφείλεται σε λάθος δικό μας.

Για παραγγελίες DHL Express και Aramex Express, δεν θα επιστρέψουμε τα ταχυδρομικά έξοδα για την επιστροφή αντικειμένων λόγω αποτυχίας παράδοσης, όπου υπάρχει ανακριβής χειρισμός, όπως εσφαλμένη καταχώριση διεύθυνσης και αδυναμία επικοινωνίας με τον παραλήπτη την ημερομηνία παράδοσης. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις παραγγελίες των αρωμάτων προσεκτικά, επειδή τα αρώματα ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν σε καμία περίπτωση λόγω των περιορισμών στις διεθνείς αερομεταφορές.

Για να είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, όλες οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν:

• Ένα αντίγραφο του δελτίου παραδόσεώς σας ή τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Εξουσιοδότηση επιστροφής (το έντυπο θα το πάρετε από την Εξυπηρέτηση Πελατών)
• Λόγος επιστροφής

Παρακαλείσθε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα τα συσκευάσατε καλά για να αποφευχθεί κάθε ζημία κατά τη μεταφορά.Προτείνουμε επίσης η αποστολή να είναι συστημένη ή ασφαλισμένη, ώστε να υπάρχει η δυνατότητα να εντοπιστεί το δέμα, σε περίπτωση ανάγκης.

Για τις επιστροφές στις περιπτώσεις που το εμπόρευμα έχει πληρωθεί με πιστωτική κάρτα, παρακαλούμε σημειώστε, ότι μπορούμε να σας επιστρέψουμε μόνο το συνολικό κόστος της παραγγελίας. Αν υπάρχουν έξοδα αποστολής που πρέπει να σας επιστρέψουμε, θα σας προσφέρουμε μια πίστωση για την επόμενη αγορά σας για να καλυφθούν αυτά τα έξοδα, ή θα σας τα επιστρέψουμε μέσω του συστήματος Paypal.