VRAĆANJE I OTKAZIVANJE
Otkazivanje
Možete zahtijevati poništenje narudžbe na Kontaktirajte nas stranici unutar jedan sat nakon što ste poslali narudžbu. Zahtijeva poslije toga ćemo pokušati promijeniti ali nam u najviše slučajeva nažalost nije moguće.
Vraćanje
Ako na bilo koji način niste 100% zadovoljni artiklom koji ste primili, obavijestite nas putem e-pošte u roku od 30 kalendarskih dana od primitka. Povrat se može izvršiti samo nakon odobrenja Službe za korisnike.
*Zbog regulatornih zahtjeva i sigurnosnih razloga, artikli mirisa klasificirani su kao opasna roba i, kao rezultat toga, ne mogu se vratiti. Razvrstavanje mirisnih proizvoda kao opasne robe u skladu je s propisima o transportu i otpremi. Ovi propisi ograničavaju povrat određenih predmeta koji se smatraju opasnima, uključujući zapaljive ili potencijalno hlapljive tvari poput parfema i kolonjske vode. Ova politika je uspostavljena kako bi se osigurala sigurnost naših klijenata, transportnog osoblja i javnosti.
Naša stranica je usmjerena na klijente koji su već kupili i iskusili proizvod u slučaju njege kože, parfema ili šminke. Ako ste naručili kriv proizvod, možete nam ga vratiti za cijelu naknadu ali molimo da zabilježite da ni otvarajte ni upotrebljavate proizvode.
Drago nam je nadoknaditi poštanske troške ako proizvod je oštećen ili krivo poslan.
Za DHL Express i Aramex Express narudžbe, nećemo nadoknaditi troškove poštarine za vraćanje bilo kojih artikala zbog neuspjele isporuke gdje je došlo do netočnog rukovanja kao što je netočan unos adrese i nemogućnost kontaktiranja primatelja na datum isporuke. Vaš povrat novca izvršit će se izvornim načinom plaćanja, isključujući troškove dostave.
Molimo Vas da pažljivo pregledate narudžbu mirisa, zato što se mirisi ne mogu vratiti zbog međunarodnih avionskih ograničenja.
Da možemo obraditi Vaša vraćanja, sva vraćanja moraju uključiti:
- Kopija potvrde ili broja Vaše narudžbe
- Autorizacija vraćanja (dostižna od korisničke usluge)
- Razlog za vraćanje
Molimo da provjerite da su proizvodi dobro pakirani da priječi mogućna oštećenja. Također preporučujemo registriranu optremu.
Za naknade na kreditne kartice molimo zabilježite da jedino možemo nadoknaditi čitav iznos proizvoda. U slučaju dostavnih poreza ponudit ćemo Vam kredit za Vašu sljedeću narudžbu.
