การคืนและการยกเลิก

การยกเลิก

คุณสามารถแจ้งยกเลิกผ่าน ติดต่อเรา ภายในหนึ่งชั่วโมงนับแต่การสั่งซื้อเกิดขึ้น สำหรับการยกเลิกหลังจากเวลาที่กำหนด เราไม่สามารถยกเลิกได้หากสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว ทั้งนี้เราจะพยายามอย่างดีที่สุด

การคืนสินค้า

หากคุณไม่พอใจ 100% กับสินค้าที่ได้รับโปรดแจ้งให้เราทราบโดยส่งอีเมลถึงเราภายใน 30 วันตามปฏิทินหลังจากได้รับ การส่งคืนสามารถทำได้เมื่อได้รับอนุญาตจากฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น

*เนื่องจากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและการพิจารณาด้านความปลอดภัย สินค้าน้ำหอมจัดอยู่ในประเภทสินค้าอันตราย และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถคืนได้ การจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์น้ำหอมเป็นสินค้าอันตรายเป็นไปตามระเบียบการขนส่งและการขนส่ง กฎระเบียบเหล่านี้จำกัดการส่งคืนสินค้าบางประเภทที่ถือว่าเป็นอันตราย รวมถึงสารที่ไวไฟหรืออาจระเหยได้ เช่น น้ำหอมและโคโลญจน์ นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เจ้าหน้าที่จัดส่ง และประชาชนทั่วไป

กลุ่มลูกค้าหลักของเราคือกลุ่มที่ได้ใช้ ทดลองผลิตภัณฑ์แล้ว ไม่ว่าจะเป็นกลิ่นของน้ำหอม สีของผลิตภัณฑ์แต่งหน้า หรือความนุ่มนวลของมอยซ์เจอร์ไรเซอร์เป็นต้น ถ้าสินค้าที่คุณสั่งไปไม่ตรงใจคุณ คุณสามารถคืนสินค้าพร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ก็ต่อเมื่อสินค้านั้นยังไม่ ถูกเปิดและใช้ แต่คุณต้องรับค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่ง

เรายินดีคืนค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งถ้าสินค้านั้นชำรุดหรือส่งไปผิด

สำหรับคำสั่งซื้อของ DHL Express และ Aramex Express เราจะไม่คืนเงินค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าใด ๆ อันเนื่องมาจากความล้มเหลวในการจัดส่งที่มีการจัดการที่ไม่ถูกต้อง เช่น การป้อนที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง และการไม่สามารถติดต่อผู้รับในวันที่จัดส่งได้ เราจะทำการคืนเงินด้วยวิธีการเดียวกันกับที่คุณชำระเงินมา แต่ไม่รวมค่าจัดส่ง

เนื่องจากกฎเกณฑ์การบินระหว่างประเทศ กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอย่างระมัดระวัง คุณไม่สามารถคืนน้ำหอมได้ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม

เพื่อให้ขั้นตอนการคืนเป็นไปอย่างรวดเร็ว, กรุณาส่งเอกสารเหล่านี้พร้อมสินค้าด้วย

 

• หลักฐานของการส่งสินค้าหรือหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• คำยินยอมในการคืนสินค้า (จากฝ่ายบริการลูกค้า)
• เหตุผลในการคืน

 

กรุณาบรรจุสินค้าอย่างระมัดระว้งเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น ทั้งนี้เราขอแนะนำให้คุณส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือแบบมีประกัน เพื่อเราจะได้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้

สำหรับการคืนเงินบัตรเครดิต เราจะคืนเงินเฉพาะค่าสินค้าเท่านั้น

การไม่รับและเรียกร้องพัสดุสูญหาย

การเรียกร้องใด ๆ สำหรับการไม่ได้รับพัสดุหรือพัสดุที่สูญหายจะต้องรายงานให้เราทราบภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ผู้ให้บริการจัดส่งระบุสถานะการจัดส่งเป็น "จัดส่งแล้ว"

กรอบเวลา 14 วันนี้ช่วยให้เราสามารถตรวจสอบการจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งในนามของคุณได้ทันที การเรียกร้องที่รายงานหลังจากสถานะการจัดส่งเป็นเวลา 14 วันอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนหรือคืนเงิน เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งกำหนดให้การเรียกร้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อตรวจสอบปัญหาอย่างเพียงพอ

หากต้องการยื่นคำร้อง คุณต้องจัดเตรียม:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• ที่อยู่จัดส่ง
• วันที่จัดส่งต่อการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
• คำอธิบายของปัญหาการไม่ได้รับหรือการสูญหาย

เราจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อตรวจสอบการเรียกร้อง ผู้ให้บริการขนส่งอาจขอให้คุณเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดไว้เพื่อตรวจสอบ

การไม่ส่งคำร้องภายในกรอบเวลา 14 วันหลังจากสถานะการจัดส่งจะส่งผลให้คำสั่งซื้อถูกจัดประเภทเป็นที่ได้รับตามบันทึกของเรา เราไม่สามารถยอมรับการเรียกร้องที่เกินระยะเวลา 14 วันนี้ได้ภายใต้ข้อตกลงกับผู้ให้บริการขนส่ง

ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือและความเข้าใจของคุณ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามอื่น ๆ